Termin: 21 marca 2025, Formuła stacjonarna,
Arche Hotel Krakowska
Aleja Krakowska 237/U1
- Ekonomia Behawioralna w projektowaniu doświadczeń osób zadłużonych
- Projektowanie doświadczeń dla nowego pokolenia dłużników
- Błędy w podejściu do CX w windykacji
- Głos klienta zadłużonego – kiedy i jak słuchać oraz jak wykorzystywać w praktyce
- Wskaźniki i miary CX w windykacji – czy potrzebujemy nowych rozwiązań
- Słowa mają moc: jak język kształtuje relacje z klientami zadłużonymi w materiałach pisanych?
WARSZTATY
Analiza i projektowanie doświadczeń klientów i pracowników w procesie windykacyjnym z wykorzystaniem mapy podróży
PRELEGENCI:
GEKKO Collections, B2 Impact (dawniej Ultimo), KRUK SA, Santander Bank Polska SA, RK Legal, Provident Polska SA, GCE Consulting
Koszt uczestnictwa jednej osoby w Spotkaniu wynosi:
- 2350 zł netto- przy zgłoszeniu do 14 marca 2025 r.
- 2850 zł netto- przy zgłoszeniu po 14 marca 2025 r.
Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe w formie elektronicznej po Konferencji, przerwy kawowe, lunch, Certyfikat.